Paso a paso para gestionar su cuenta institucional

 Cordial saludo,

En el marco de nuestro compromiso con la mejora continua y la prestación de un servicio ágil y eficiente, el Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA informa que, a partir del jueves 22 de mayo de 2025, todas las solicitudes relacionadas con el acceso, activación o recuperación del correo institucional con dominio @soy.sena.edu.co deberán realizarse exclusivamente a través del siguiente portal:
https://tuclave.sena.edu.co/
 A continuación, encontrará el paso a paso para gestionar su cuenta institucional:
1. Validar su cuenta de correo
Ingrese al portal https://tuclave.sena.edu.co/
En el formulario de la izquierda:
Seleccione el tipo de documento.
Ingrese su número de documento.
Haga clic en el botón "Validar".
2. Resultado de la validación
Si ya tiene una cuenta de correo institucional @soy.sena.edu.co, el sistema la mostrará en pantalla.
Si no existe una cuenta asociada:
El sistema se lo informará.
Podrá aceptar los términos y condiciones y registrar un correo personal de respaldo.
Una vez asignada la cuenta institucional, la información será enviada al correo personal registrado.
3. Cambio o recuperación de contraseña
Una vez conozca su correo institucional, haga clic en el botón "Cambiar".
Ingrese su nombre de usuario o correo institucional y los caracteres de verificación que aparecen en la imagen o el audio.
Siga los pasos para crear o recuperar su contraseña de acceso.
Este nuevo mecanismo facilita la gestión del correo institucional @soy.sena.edu.co, eliminando barreras y reduciendo tiempos de atención, en un entorno más seguro y autogestionado.
Para mayor información o en caso de dificultades, puede contactar la mesa de ayuda SENA.

 Atentamente,
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA